ارسال و بازگردانی کالا در ترند هومی
۱. روند ارسال سفارشها
در ترند هومی همه سفارشها مستقیماً از بندر ارسال میشوند تا کالاها با قیمت واقعی و بدون واسطه به دست شما برسند.
- زمان ارسال: معمولاً بین ۵ تا ۷ روز کاری طول میکشد تا سفارش شما به مقصد برسد.
- محاسبه هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن کالا و شهر مقصد تعیین میشود و هنگام نهاییکردن سفارش نمایش داده میشود.
- پیگیری سفارش: پس از ثبت سفارش، میتوانید از طریق بخش «سفارشهای من» یا پیامک/ایمیل وضعیت سفارش را دنبال کنید.
نکته: تحویل کالا ممکن است در برخی شرایط (مانند تعطیلات رسمی یا مشکلات حملونقل) کمی طول بکشد، اما تیم پشتیبانی ترند هومی همیشه پیگیری لازم را انجام میدهد.
۲. شرایط بازگردانی و مرجوعی کالا
هدف ترند هومی ایجاد تجربهای امن و مطمئن برای خرید آنلاین است. در صورتی که کالای دریافتشده دچار مشکل باشد، میتوانید از امکان بازگردانی استفاده کنید:
- مدت زمان بازگشت: مشتریان تا ۷ روز پس از تحویل فرصت دارند درخواست مرجوعی ثبت کنند.
- شرایط کالا: کالا باید در بستهبندی اصلی، همراه با فاکتور، و در شرایط اولیه بازگردانده شود.
- نحوه ثبت درخواست: برای بازگردانی کالا کافیست از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی ترند هومی ارتباط بگیرید.
- بازگشت وجه یا تعویض: پس از بررسی کالا، در صورت تأیید مشکل، مبلغ پرداختی بازگردانده میشود یا کالا تعویض خواهد شد.
۳. نکات مهم درباره ارسال و بازگردانی
- بهروز بودن موجودی و قیمت: تمامی کالاهای ترند هومی با موجودی و قیمت روز ارائه میشوند، بنابراین با خیال راحت سفارش دهید.
- خرید امن و مطمئن: ترند هومی تمام تلاش خود را میکند تا تجربهای امن، سریع و مطمئن از خرید آنلاین برای کاربران فراهم کند.
- پشتیبانی فعال: در هر مرحله، تیم پشتیبانی ترند هومی آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات شماست.